¶ Como configurar a auto viabilidade V2?
Para realizar as configurações necessárias de utilização desta viabilidade, acesse o Inmap Sales, em seguida no menu principal, clique em configurações e no campo Config de viabilidade, marque a opção V2.
- Configuração do servidor de e-mail: A mensagem e o assunto serão desconsiderados, servirá para disparar a notificação para o e-mail comercial quando for cadastrado o registro.
- E-mail comercial: E-mail que receberá uma notificação quando for cadastrado um lead ou prospect pela autoviabilidade.
- E-mail obrigatório: Se marcado como Sim, o e-mail será obrigatório no preenchimento dos dados na autoviabilidade.
Redirecionamento
- Site de redirecionamento: Quando for finalizado o cadastro, este é o site que o potencial cliente será redirecionado.
- Quantidade de visitas: Quantidade de registros que visitaram o link da autoviabilidade.
Distância da viabilidade
- Tamanho da viabilidade (em metros): Distância que será respeitada por caixas de atendimento quando efetuar o cadastro pela auto viabilidade. Caso este campo fique em branco, será considerada a distância padrão de 200m.
Contato vendedor
- Link messenger: possibilita o Lead abrir atendimento diretamente para o vendedor pelo Facebook.
- Link Whatsapp: possibilita abrir atendimento para o vendedor pelo WhatsApp.
- Número telefone: permite o lead chamar o vendedor por sms, ou então realizar uma ligação.
- Mensagem padrão para contato via WhatsApp: mensagem padrão que o vendedor irá receber assim que utilizado a opção de WhatsApp na auto viabilidade.
Leads/Prospects
- Filial Padrão: Define qual filial o Lead vai assumir, quando se cadastrar pela auto viabilidade.
- Bloqueio de endereço: Caso marcado a opção Sim, será realizado uma verificação no sistema, buscando encontrar se já possui um cadastro de cliente no endereço que está sendo feito a consulta. Caso já possua um cadastro e o mesmo esteja inadimplente, a tela de auto viabilidade redirecionará diretamente para chamar o vendedor, sem permitir realizar o cadastro.
O cálculo de velocidade é onde irá ser feito um questionário para o potencial cliente, no final do questionário terá uma necessidade de banda recomendada para o mesmo. O valor de megas pode ser configurado conforme o seu desejo, para isso é só alterar as informações abaixo. Caso queira desabilitar essa opção, é necessário alterar o parâmetro Habilitar cálculo de velocidade na viabilidade como Não.
Nesta aba, precisa ser inserido os tipos de cobrança que serão disponibilizados dentro da auto viabilidade. No site, apenas será apresentado as datas de vencimento que cada tipo de cobrança representa.
Nesta aba, definimos quais assuntos serão validados para um funcionamento correto dos pré-agendamentos na auto viabilidade. Esta configuração afeta diretamente o limite de ordens de serviço por turno.
O pré-agendamento irá permitir que o lead deixe reservado o melhor horário para a sua ativação. Mas, para isso, o provedor precisa realizar algumas configurações necessárias para um funcionamento correto desta funcionalidade.
- Limite de execução O.S período Matutino/Vespertino/Noturno: irá definir quantas OS podem ser pré-agendadas através da auto viabilidade. É somada apenas as ordens de serviço do assunto definido na aba anterior;
- Horário inicial/final do período Matutino/Vespertino/Noturno: nestes campos são definidos os horários que cada turno possui.
- Agendamento disponível em feriados: definirá a possibilidade de criar pré-agenda em feriados.
- Quantidade de dias para início do pré-agendamento: define quantos dias após o cadastro da prospecção, para criar o pré-agendamento.
- Turnos disponíveis pré-agendamento: define o turno que é realizado as ordens de serviço durante a semana que poderá ser pré-agendado.
Na aba planos de negociação, é onde definimos quais planos estarão disponíveis para os clientes escolherem durante o processo de autoviabilidade. Para escolher quais planos vão estar disponíveis no site de viabilidade, selecione e clique no botão Configurações de viabilidade do plano.
Obs.: Todos os planos de negociação criados no sistema estarão presentes nesta aba.
Na aba Plano de negociação, possui o campo Viabilidade por caixa de atendimento, onde definimos se o mesmo será apresentado nas viabilidades por caixa. Caso o seu provedor trabalhe com viabilidade nas caixas de atendimento, habilite a opção Sim. Caso somente trabalhe com a viabilidade por regiões de cobertura, deixe marcado a opção Não.
Se a viabilidade deste plano é apenas nas caixas de atendimento de um projeto em específico, deve-se inserir o projeto na aba de Projetos, clicando em Adicionar projeto.
Na aba Regiões com viabilidade, definimos em quais regiões de cobertura esse plano de negociação estará presente. Para isso, clique na opção Adicionar região.
Após definir em quais as regiões o plano de negociação estará presente, Salve o seu cadastro e feche o formulário do Plano. Voltando para a grid, é possível verificar (conforme imagem abaixo) que para o plano de negociação selecionado, a Viabilidade por caixa está ativa, e o mesmo possui uma região de cobertura vinculada.
Para definir mais planos de negociação, repita o processo citado acima.