O processo do vencemos é utilizado para converter a sua prospecção em um cliente ativo. Para fazer isso, você utiliza o botão chamado Vencemos, que fica localizado na prospecção, na aba negociações.
¶ Vencemos simplificado
Existem duas formas de usar esse botão: uma onde apenas irá alterar o status da negociação chamada vencemos simplificado. Que servirá para upgrades e renovações de clientes ativos.
¶ Vencemos wizard
Outra opção é onde irá gerar um pré-contrato, login e atendimento, chamado Vencemos wizard.
O vencemos wizard será usado tanto para possíveis clientes, quanto para atender clientes que já têm um primeiro contrato e desejam fazer um segundo contrato.
Após clicar nos botões Vencemos wizard, surgirá a guia Vencemos na aba Negociação.
Em seguida, alguns campos serão preenchidos automaticamente com as informações cadastradas nos processos de negociações. Na seção Hotsite, é possível preencher os campos e-mail e senha, assim, criando acesso para a central do assinante. Após preencher os dados (caso haja necessidade) e criar o acesso para a central do assinante, clique no botão Próximo para direcionar-se para a próxima aba, no caso a aba Contrato. Conforme imagem abaixo:
Na aba Contrato, caso tenha preenchido o campo Plano de negociação, os campos: Plano de venda, Tipo de cobrança e Modelo de contrato impresso, localizados na aba Negociação, serão preenchidos automaticamente de acordo com as informações de dentro da negociação. Caso não tenha sido preenchido, pode inserir manualmente as faltantes. Insira no campo Vendedor, o colaborador responsável pela venda do produto, também preencha o campo abaixo Assinatura digital para informar ao sistema se o cliente poderá ou não realizar sua assinatura, de forma digital. Após verificar e preencher as informações, clique no botão Próximo para avançar para a aba seguinte. Conforme imagem abaixo:
Na aba Serviços, clique no botão Novo para inserir um serviço adicional ao processo de conversão de prospect em cliente. Conforme imagem abaixo:
Na aba Produtos, clique no botão Novo para inserir a mercadoria que será adicionada ao contrato do novo cliente. Após inserir o produto, clique no botão Próximo, para avançar para a próxima aba. Conforme imagem abaixo:
A aba Acesso, será a responsável por definir as informações do login que irá ser criado, assim que finalizar o processo. Os campos: Plano de velocidade, Login e Senha, são de preenchimento obrigatório. Em seguida, é possível vincular o login criado a uma caixa de atendimento e a uma porta de atendimento, através dos campos: Caixa de atendimento e Porta de atendimento. Conforme imagem abaixo:
Abaixo destes campos citados acima, há a visualização das caixas disponíveis nos arredores da localização do cliente. Segue imagem abaixo:
Em seguida, na aba Atendimento, é utilizada caso seu provedor trabalhe com atendimentos internos, os quais irão gerar uma Ordem de serviço a cada tarefa finalizada. Esta aba, tem a finalidade de criar tais atendimentos. O campo Assunto e a descrição do serviço são obrigatórios, ou seja, é necessário inserir o assunto e a descrição do serviço desta conversão de prospect para cliente. Conforme imagem abaixo:
Na aba Tarefa pós-venda, é necessário através do campo obrigatório Inserir tarefa, cadastrar uma tarefa a ser realizada pelo responsável pela conversão da prospecção em cliente. Ao selecionar a opção Não, a tarefa deixa de ser obrigatória.
Depois de todo o processo realizado na parte de Vencemos, clique no botão Finalizar, para registrar o processo de conversão de prospect em cliente.