A comunicação eficaz é essencial para um bom relacionamento com o cliente. No caso de manutenção da rede é importante antecipar e notificar proativamente os clientes sobre interrupções no serviço antes mesmo deles perceberem. Com a função de Envio de notificações no InMap Service existe essa possibilidade.
Ao entender o potencial desta funcionalidade, você poderá aprimorar a experiência do cliente, reduzir chamadas de suporte e otimizar o agendamento de ordens de serviço.
No InMap Service, clicando com o botão direito, temos a opção Iniciar seleção por área:
Desenhe a região que você deseja enviar a notificação:
Clique em Enviar notificações:
Selecione o meio que deseja enviar a mensagem, SMS ou E-mail:
Clique em Enviar notificações:
Após enviado, é mostrado um relatório das mensagens enviadas como sucesso ou falha.
