Essa funcionalidade compensa na fatura sobre interrupções/manutenções de rede, junto com a região de manutenção do InMap Service, fortalecendo a confiança e a satisfação dos seus clientes pelo aviso da manutenção e desconto aplicado do momento da desconexão.
Você pode verificar como criar a região de manutenção nesta wiki abaixo:
Ao criar essa região de manutenção irá iniciar a contagem do tempo à partir da abertura até a finalização da OS, assim aplicando o desconto no contrato dos logins associados à ela.
Na ordem de serviço criada à partir da região de manutenção existe a aba de "Logins Afetados", essa aba lista todos os logins que estão dentro desta região. É importante que as coordenadas dos cadastros estejam corretas, para que o desconto seja concedido aos clientes que de fato foram afetados.
Após a finalização da ocorrência, é necessário finalizar a ordem de serviço referente a essa manutenção para que a contagem e valor do desconto possa ser aplicado nesses contratos. A finalização desta ordem de serviço deverá ser via wizard, para que ao final desse processo efetue o cálculo conforme o tempo inicial e final da manutenção.
ATENÇÃO! A ordem de serviço quando finalizada no InMap Service é via wizard de forma automática. Finalização normal somente pelo IXC Provedor.
ATENÇÃO! Essa opção é válida para condições de pagamento de 1x. Caso seja utilizado condições maiores, as parcelas precisam ser canceladas para que se o desconto adicional seja aplicado na próxima mensalidade ou então será inserido apenas na próxima geração de financeiro.
ATENÇÃO! Esse desconto é aplicado somente para produtos do tipo internet. Ex: Se o seu contrato possuir três produtos e um deles for telefonia, esse produto não levará em consideração no cálculo.
O sistema irá calcular o valor unitário dos produtos de internet e multiplicar pela quantidade deles, depois irá subtrair os descontos e adicionar os acréscimos já existentes nestes produtos.
A base de dias que o sistema irá utilizar no cálculo, será de acordo com a data de fechamento da OS, ou seja, ao possuir data de abertura da OS e de fechamento, o sistema levará em consideração a quantidade de dias que tem o mês da data de fechamento.
Ex: Se a data de fechamento for 28/10/2023, a base de dias será 31, porque o mês 10/2023 possui 31 dias.
Após isso, o cálculo irá se basear no total de horas em que o cliente ficou sem acesso a internet.
Ex: Cliente 1 com plano de R$100 reais (sem descontos e acréscimos)
Data de abertura da OS: 28/10/2023 - 10:00:00 horas
Data de fechamento da OS: 28/10/2023 - 11:00:00 horas
Nosso cliente exemplo ficou 1:00:00 hora sem conexão, então o cálculo será com base nisto.
24 horas X quantidade de dias do mês = quantidade de horas do mês
Valor do desconto (?) = (Valor do plano / total de horas no mês) X total de horas em manutenção
24 horas X 31 dias do mês = 744 horas do mês
Valor do desconto (?) = 100/744 = 0,13 X 1 hora = 0,13 centavos de desconto.
OBS: O IXC irá considerar apenas 2 casas decimais após a vírgula nos cálculos citados acima.
OBS: Caso a OS criada seja reaberta, o cliente perderá o desconto criado anteriormente, e ao finalizar a OS novamente irá ser contabilizado um novo desconto.
OBS: Após o desconto criado, deve-se gerar o financeiro do cliente para aplicar o desconto no próximo boleto.